أولاً: سياسة الاسترجاع للموبايل الجديد
- استرجاع الموبايل يتم من خلال التواصل بخدمة العملاء أو عن طريق تقديم طلب من خلال صفحة التواصل على الموقع.
- في حالة قبول الاسترجاع يتم إرجاع الموبايل بنفس الحالة التي تم التسليم بها.
- يتم إرسال الموبايل للوكيل عن طريق إفكت.تك للتأكد من سلامة الموبايل في غضون 5 أيام عمل أو حسب السياسة المتبعة لكل وكيل.
- يتم الاسترجاع من خلال نفس شركة الشحن المتعاقدة مع إفكت.تك و على نفقة المشتري.
- يتم استرداد القيمة عن طريق حساب بنكي أو محفظة إلكترونية بعد موافقة إفكت.تك.
ثانياً: سياسة الاسترجاع للموبايل المستعمل
- استرجاع الموبايل يتم من خلال التواصل بخدمة العملاء أو عن طريق تقديم طلب من خلال صفحة التواصل على الموقع.
- بعد قبول الطلب عليك إرجاعه مع كامل مشتملاته وعلبته الأصلية التي تم إستلامها عند الشراء.
- ضمان إفكت.تك ساري علي جميع الوظائف التي تعمل بنجاح الموجودة في التقرير المرفق مع الموبايل.
- يسري ضمان إفكت.تك 30 يوم من تاريخ الإستلام.
- يتم الاسترجاع من خلال نفس شركة الشحن المتعاقدة مع إفكت.تك و على نفقة المشتري.
- يتم فحص الموبايل المرتجع و مشتملاته من خلال إفكت.تك للتأكد من عدم وجود سوء الإستخدام.
- يتم استرداد قيمة الموبايل و مصاريف الشحن بعد التاكد من عدم سوء الإستخدام عن طريق حساب بنكي او محفظة إلكترونية.
ثالثا: سياسة إلغاء الطلب قبل الإستلام
لديك 60 دقيقة بعد إتمام عملية شراء للقيام بإلغاء الطلب ، في حالة تقديم طلب إلغاء خلال ( 60 دقيقة) ,سوف يتم رد المبلغ إليك بعد خصم مصاريف إدارية تحدد قيمتها حسب طريقة الدفع التي تمت بها عملية الشراء وهي كالآتي :
- بطاقة إئتمان او خصم مباشر يتم خصم 3% من إجمالي المبلغ.
- تقسيط بنكي عن طريق بطاقة مشتريات بنكية يتم خصم 0% من إجمالي المبلغ.
- الدفع عند الاستلام يتم رد كامل العربون المدفوع في حالة تقديم طلب الغاء خلال 60 دقيقة من وقت الطلب.
- تقسيط عن طريق أحدى شركات التمويل يتم خصم 0% من إجمالي المبلغ.
- أي طلبات إلغاء بعد المدة المخصصة (60 دقيقة) لإلغاء الطلب قد تفرض خصومات أخرى من المبالغ المدفوعة نظراً لبدء إجرآء التوريد والشحن.
- يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل.